Megváltozik az ügyfélszolgálati irodánk nyitvatartása!

Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton is tájékoztatjuk, hogy a levéli ügyfélszolgálati irodánkban a személyes és telefonos ügyintézés ide 2024. október 1-től az alábbiak szerint módosul:

Személyes ügyintézés:

Hétfő:                9:00 – 16:00
Kedd:                 9:00 – 16:00
Szerda:               9:00 – 12:00
Csütörtök:         9:00 – 16:00
Péntek:              9:00 – 12:00
Szombat:           ZÁRVA
Vasárnap:          ZÁRVA

Irodai ügyintézés telefonon, e-mail-ben:

munkanapokon:         8:00-16:00

Technikai ügyelet:

munkanapokon:        16:00 - 20:00
hétvégén és ünnepnapokon:      8:00-20:00

Hogyan előzhetjük meg a villámkárt?

Hogyan előzzük meg a villámcsapás okozta kárt, mit tegyünk ha vihar várható?
Tudta Ön, hogy a villámcsapás okozta káresemények jelentős része megelőzhető lenne?

Ehhez annyit kell tenni, hogy vihar előtt

• a készülékeket, tápegységeket ki kell húzni a konnektorból (nem elég lekapcsolni a hosszabbítót!), valamint
• a koax kábelt is ki kell húzni a készülékekből (TV/Set-top-box/Modem)
  • TV és SET-TOP-BOX esetén az (általában) fehér koax kábel kihúzható a TV készülékből
  • kábelmodemből a fém koax csatlakozó kicsavarható

Aki már optikai hálózaton kapja a szolgáltatást, neki az optikai csatlakozót NEM kell kihúznia, csak az elektromos tápegységet! Az optikai kábel fémmentes, nem vezeti az áramot.

A kábeleket csak a vihar elmúltával dugják vissza! 

Ha hosszabb időre elutaznak, akkor is célszerű megtenni a szükséges megelőző lépéseket.

A fenti kármegelőzési és kárenyhítési lépéseket az Előfizetőnek kell megtenni a saját otthonában! 
Ha az Előfizető ezt még is elmulasztja megtenni, akkor az okozott kárért és/vagy költségért a Satelit Kft. nem felel (további részletek az ÁSZF-ben).

Új csatornák a kábeltévés NAGY csomagban

Tisztelt Ügyfelünk!

Örömmel jelentjük be, hogy már nálunk is elérhető az AMC a Max4 és a Magyar Mozi TV. A csatornák a digitális NAGY csomagba kerülnek be a 298Mhz frekvenciára.

Egyes készülékek amutomatikusan észlelik a változást és berakják a csatornákat az 57-58-59 programhelyre, de ha az Ön készüléke ezt nem teszi meg, akkor vagy egy automata keresés indítását javasoljuk, vagy a 298Mhz frekvenciára egy kézi keresés indítását.

A programhely pontos paraméterei:  Frekvencia: 298 Mhz, Moduláció: QAM-256, Szimbólum sebesség: 6875

Az AMC csatorna nagy felbontású (HD) minőségben kerül a csomagba. A csatorna az AMC amerikai kábelcsatorna magyar változata. Az AMC a televíziózás egyik legnépszerűbb és legdíjazottabb márkája, Nézőinek valami mélyebbet, gazdagabbat, vagyis valami többet nyújt. Innen ered a szlogen is: “Something more”. Az AMC az egyetlen csatorna a televíziózás történetében, amely négy egymást követő évben is elnyerte a legjobb drámasorozatért járó kitüntetést, az Emmy-díjat. Legünnepeltebb saját gyártású sorozatai közé tartozik a sokszoros díjnyertes Mad Men, a Breaking Bad és a The Walking Dead. 

A MAX4 egy új, általános szórakoztató csatorna, amely idén indult Magyarországon. Megtalálhatók rajta európai és amerikai sorozatok, filmek és saját gyártású tartalmak, valamint sportösszefoglalók is láthatók. Mindenki talál rajta az ízlésének megfelelő, szórakoztató tartalmakat, de kiemelten koncentrálnak a 25 év feletti női közönség igényeire. Egy olyan csatorna, amely méltó a szlogenjéhez: szórakoztatás kimaxolva.
A MAX4 a legjobb tartalmi mixet nyújtja: romantikus és könnyed bűnügyi sorozatok, az amerikai és európai stúdiók legjobb filmjei, valamint saját gyártású produkciók váltják majd egymást. A teljeskörű szórakoztatást szolgálják a sportösszefoglalók is, amelyek az ARENA4 és a MATCH4 legjobb sportágainak aktuális történéseit dolgozzák fel.

A Magyar Mozi TV egy idén indult új, magyar tartalmakat sugárzó tematikus tévécsatorna, amely HD minőségben lett elérhető nálunk. A Magyar Mozi TV sugároz magyar filmeket a kezdetektől napjainkig, továbbá sorozatokat, színházi és filmvásznas tartalomakat, örökzöld és klasszikus darabokat. Bővelkedik kalandban és humorban, vannak dokumentumfilmek és reality-k, dráma és félelem, valamint ármány és szerelem is. A csatorna küldetésének tekinti, hogy teret adjon a készülő magyar filmeknek, és lehetővé tegye az alkotóknak, hogy széles körben megismertethessék a munkáikat.

Jó szórakozást kívánunk az új csatornákhoz!

Üdvözlettel:
Satelit Kft

Digitális kábeltévés adás frissítése

Tájékoztatjuk a Tisztelt Előfizetőket, hogy a november elején kiküldött tájékoztatásnak megfelelően 2022. november 21-én délelőtt 9 és 10 óra között egy komplex frissítést végzünk a digitális televíziós jelátvitelben annak érdekében, hogy még több csatornát tudjunk Önöknek adni, valamint azért, hogy a már meglévők közül, amit lehetőségünk van, azt HD minőségben juttassuk el Önökhöz.

A frissítés során egyes csatornáknál az eddigi MPEG2 adattömörítést az újabb MPEG4 váltja. Ez nem jelent észrevehető változást Önöknél, mivel már eddig is közel 40 csatornát így továbbítottunk, viszont lehetőséget teremt arra, hogy további csatornáknál cseréljük ki az eddigi SD felbontást az „élesebb, részletgazdagabb, nagyobb felbontású” HD adásokra, valamint, hogy tovább bővíthessük a kínálatot.

A frissítéssel a digitális NAGY CSOMAG 5 új csatornával bővül:
    Animal Planet HD , Discovery ID HD , HGTV HD, Mezzo és MTV Live HD

A frissítés után már 58 csatorna lesz elérhető HD minőségben a NAGY CSOMAGBAN:

Animal Planet HD, Arena4 HD, ATV HD, ATV Spirit HD, AXN HD, BBC Earth HD, Cool HD, Dikh TV HD, Discovery Channel HD, Discovery ID HD, Duna HD, DunaW/M4Sport+, Epic Drama HD, Eurosport 1 HD, Eurosport 2 HD, Film Café HD, Film+ HD, Film4 HD, Galaxy4 HD, Helyi TV, HGTV HD, Hír TV HD, HISTORY HD, Izaura HD, Jednotka HD, LifeTv HD, M1 HD, M2 HD, M4 Sport HD, M5 HD, Match4 HD, Mozi+ HD, Moziverzum HD, MRTV, MTV Live HD, National Geographic HD, National Geographic Wild HD, ORF1, ORF2 B, Paramount Network HD, RTL HD, RTL Kettő HD, Sláger TV HD, Spektrum HD, Spiler1 HD, Spiler2 HD, Sport 1 HD, Sport2 HD, Story 4 HD, Super TV2 HD, The Fishing & Hunting HD, Travel HD, TV Paprika HD, TV2 HD, TV4 HD, Viasat History HD, Viasat Nature HD, Viasat3 HD

A frissítéssel új digitális frekvenciák kerülnek bevezetésre a 290 MHz és 298 MHz helyeken, egyes csatornáknak változik a frekvenciája és a logikai számozása (LCN). A csatornakiosztást, részletes vételi paramétereket a www.satelit.hu oldalon találja meg.

A fenti változások az analóg televíziós adást nem érintik! A régi típusú (analóg) készülékeken mind a 35 csatorna változatlanul kerül továbbításra, az analóg készülékeket nem kell állítani!

A digitális vételre alkalmas készülékek egy része automatikusan át fog állni, de lesznek készülékek, amiken teljesen új keresést kell majd végezni.
Az, hogy mely készülékek állnak át automatikusan az tőlünk független, a TV szoftvertől függ. 
Ha nem jönnek be csatornák, akkor indítsa el a televízió menüjében a keresést!

A csatornalistát az alábbi oldalakon érheti el. A lista már az új csatornakínálatot tartalmazza, az új paramétereknek megfelelően!

Kis csomag: https://satelit.hu/lakossagi/tv/kis-csomag
Nagy csomag: https://satelit.hu/lakossagi/tv/nagy-csomag

Ha azt tapasztalja, hogy valamelyik program hiányzik Önnél a frissítés után, akkor a honlapunkon a csatornalistában a csatorna nevére kattintva megtekintheti a pontos vételi paramétereket, amelyeket a TV készülékének a beállításában a kézi keresésnél meg tud adni.

Amennyiben nem boldogul a beállítással, kérjük hívja a 1275-ös ügyfélszolgálati számukat, kollégáink készséggel állnak rendelkezésükre.
Kérésre technikusaink helyszínen segítenek a beállításban, ilyen jellegü kéréseket is a 1275-ös telefonszámon tudják jelezni. A kérések beérkezésének sorrendjében, munkaidőben tudunk kiszállni készüléket állítani.
Várhatóan többen fogják kérni, hogy segítsünk, így előfordulhat, hogy 1-2 napot várni kell, mire valaki sorra kerül, de a kollégáink sietnek mindenkihez segíteni. 
Mi azt javasoljuk, hogy próbálják meg a beállítást, amely általában 2-3 gombnyomás alatt elvégezhető! A beállítás menetét a TV készülékhez kapott gyári útmutató tartalmazza.

Mivel a változtatást szolgáltató kezdeményezi, ezért december 5-ig a beállítással kapcsolatos kiszállás ingyenes. 

Ahogy eddig, úgy ezután sem kell a kábeltévé szolgáltatással a háztartásban használható tévé készülékek száma után többlet díjat fizetni.

Tájékoztatjuk továbbá, hogy elindítjuk a FILMBOX PAK nevű prémium csomagot, valamint az HBO PAK csomagban is átállunk a HD sugárzásra. AZ HBO PAK ezen felül kibővül a Cinemax 2 HD csatornával:
    HBO MaxPak:     HBO HD, HBO2 HD, HBO3 HD, Cinemax HD, Cinemax 2 HD
        1 éves szerződéssel a havi díj: 3800 Ft  , Listaár: 4800 Ft
    FILMBOX PAK:     Filmbox Extra HD, Filmbox Family, Filmbox Plus, Filmbox Prémium
        1 éves szerződéssel a havi díj: 1200 Ft  , Listaár: 1500 Ft

Azon előfizetőinknek, akik jelenleg a Filmbox Extra HD csomagra fizetnek elő, felajánljuk a váltás lehetőségét a Filmbox Pak csomagra a hűségidő letelte előtt is a fenti havi díj mellett. A váltás nem automatikus, igény esetén kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat!

Gyakran érkezik a kérdés az ügyfélszolgálatunkhoz, hogy valaki analóg vagy digitális adást néz-e, valamint, hogy mi kell a digitális adás vételéhez.
•    Ha Ön a TV készülékén NAGY csomagban 35 adást tud nézni (kis csomagnál 13), csatorna váltásnál a készüléke nem írja ki a csatorna nevét, nincs például „m5” vagy „TV Paprika” csatorna, akkor nagy valószínűséggel analóg adást néz.
•    Ha az Ön készüléke csatorna váltásnál kiírja a csatorna nevét, esetleg a futó műsor címét is, nagy csomagban 110 (kis csomagban 27) csatornát elér, akkor digitális adást néz.

A kábelen az analóg és digitális adást párhuzamosan továbbítjuk mindenkihez, így ha valaki analóg helyett digitálisat szeretne nézni, akkor a TV-hez lehet kiegészítő digitális kábeles vevőegységet (DVB-C set-top box) beüzemelni, vagy a TV készüléket lehet olyanra cserélni, amely már rendelkezik digitális kábel vevővel (DVB-C tuner).

Változás a csatona kínálatban!

2022.09.01-én az alábbi csatornák teljesen megszűnnek, minden szolgáltatónál kikerülnek a kínálatból: Digi Animal World, Digi World, Digi Life, H!T Music Channel, Music Channel.

A megszűnő csatornák helyére nálunk új csatornák fognak kerülni.

A változás a következő lesz az ANALÓG kínálatban:

Digi Life helyére kerül a DaVinci, a frekvencia továbbra is marad a 599.25 Mhz.

Digi Animal World helyére kerül a Spíler 2 HD, a frekvencia továbbra is marad a 607.25 Mhz.

Digi World helyére kerül a JockyTV, a frekvencia továbbra is marad a 615.25 Mhz.

Az analóg TV készülékeken az átállás automatikus, nem kell készüléket hangolni.

A változás a következő lesz a DIGITÁLIS kínálatban:

H!t Music helyére kerül a Filmbox, a csatornahely továbbra is marad a 54.

Music Channel helyére kerül a Moziverzum, a csatornahely továbbra is marad a 55.

Digi World helyére kerül a JockyTV, a csatornahely továbbra is marad a 67.

Digi Life helyére kerül a DaVinci, a csatornahely továbbra is marad a 68.

Digi Animal World helyére kerül a Spíler 2 HD, a csatornahely továbbra is marad a 69.

A legtöbb digitális TV készülék automatikus észleli a csatorna változást és frissíti a csatorna listát.

Ha az Ön készülékén nem találja a csatornákat, akkor egy automatikus csatornakeresést futtasson le.

Változás a TV csatorna kínálatban!

A csatorna kínálatunkban változás lesz 2022.08.05-én és 2022.09.01-én, mivel több nálunk eddig elérhető csatorna teljesen meg fog szűnni.

A megszűnő csatornák helyére új csatornák fognak kerülni. A változás a következő lesz:

2022.08.05:

A megszűnő DigiSport1 csatorna helyére a frissen induló Match4 csatorna kerül.

A megszűnő DigiSport2 csatorna helyére az Arena4 csatorna kerül.

A megszűnő DigiSport3 csatorna helyére a Spiler 1 csatorna kerül.

2022.09.01:

Megszűnő csatornák: Digi Animal World, Digi World, Digi Life, H!T Music Channel, Music Channel

Bekerülő új csatornák: Spíler 2, Moziverzum, Filmbox, Jockey TV, DaVinci Learning

A csatornaváltás pontos paraméterei hamarosan elérhetők lesznek a honlapunkon.

Szolgáltatásunk megszűnik Veszkény településen

Tisztelt Ügyfelünk!

Amint arról már korábbi levelünkben tájékoztattuk Önt, a Satelit Híradástechnikai Kft., mint az i-TV Digitális Távközlési Zrt., az Ön kábeltelevíziós műsorterjesztő szolgáltatójának helyi hálózatüzemeltető Partnere a televíziós szolgáltatást Veszkény településen 2021. október 31-én megszünteti.

Köszönjük, hogy bizalmával sok éven át megtisztelte társaságunkat! Ezúton kívánunk Önnek jó egészséget és további minden jót!

Facebook, Messenger, Instagram és WhatsApp leállás

Kedves Ügyfelink!

Ahogy a sajtóban is olvashatták, a Facebook, a Messenger, az Instagram és a WhatsApp üzenetküldő nem működik.

A hiba megoldása a Sateliten kívül áll, kérjük, emiatt ne keressék ügyfélszolgálatunkat! Megértésüket köszönjük!

Koronavírus miatti korlátozások az ügyfélszolgálaton

Tisztelt Ügyfelünk!

A koronavírus miatt az ügyfélszolgálati helységünkben egyszerre maximum 1 ügyfél tartózkodhat.
Mivel várakozásra csak az épületen kívül van lehetőség, javasoljuk, hogy ügyeket lehetőség szerint telefonos vagy elektronikus úton intézzék.
Ha mégis a személyes ügyintézés mellett dönt, akkor kérjük egyedül keresse fel ügyfélszolgálatunkat.

Megértésüket köszönjük!

Satelit fejlesztések Levél településen

Kedves Ügyfeleink!

Távközlési szolgáltatóként a kialakult vírushelyzetben a ránk nehezedő egyik legnagyobb feladat a hirtelen megnövekvő igények kiszolgálása volt, amit többnyire sikeresen tudunk kezelni, de ehhez szükség volt Ügyfelink megértő türelmére is. A tavalyi év közepére a meglévő hálózatot az év első felében hirtelen végrehajtott bővítések során alkalmassá tettük az 500 mbit/s csomagok kiszolgálására is.

Levél településen egy több éves tervezési és előkészítési folyamat után egy új projekt megvalósítása is elindult:

egy új, színtiszta üvegszálas hálózat került megépítésre a korábbi koax hálózat helyett.

Azért döntöttünk a házig tartó optikai hálózat megépítése mellett, mert bár a meglévő koax hálózat versenyképes és megbízható technológia, amiben bőven van még lehetőség, de a koax hálózat fejlesztésének következő lépcsője helyi vállalkozásként nem lenne gazdaságos. Az optikai hálózat birtokba vételéhez a következő feladat, hogy Előfizetőinket fel kell majd keresnünk és a háztartásokat át kell kapcsolni az új hálózatra.

Ez nekünk háztartásonként 1-2 óra munkával, Előfizetőnknek pedig némi kényelmetlenséggel fog járni, hiszen új kábelt kell behúzni a régi helyére.
Az átkapcsolás költségeit mi viseljük, de Előfizetőink megértésére és türelmére is nagy szükségünk lesz, hogy az új kábelt és az új optikás modemet be tudjuk üzemelni.

Ügyfeleinket az ügyfélszolgálati munkatársak fogják felkeresni az átkapcsolások miatt, időpont egyeztetés céljából.
Az átszerelést általában utcánként vagy körzetenként végezzük, így előfordulhat, hogy egyes Ügyfeleket csak hónapok múlva keresünk fel.
Az egész település átszerelése egy lassú folyamat lesz, hosszú hónapok fognak eltelni, mire minden háztartás átkerülhet az új hálózatra.
Az átszerelés minden Ügyfelünket érinti, mivel a korábbi koax hálózat elbontásra fog kerülni!

Bízunk benne, hogy az új hálózaton még sokáig magas színvonalunk tudjuk kiszolgálni Ügyfeleinket!

Az érdeklődők részére pár szóban szeretnénk bemutatni az üvegszálas hálózat előnyeit:

• Az üvegszálas kábelen a jel optikai formában egy lézer jellel kerül továbbításra szemben a koaxális hálózattal, ahol elektromos formában történik a jel eljuttatása a háztartásokig.
• Az optikai kábelben nincs fémes vezető, az utcai hálózatnak nincs szüksége folyamatos áram ellátásra. Az optika nagy előnye, hogy mivel nem tartalmaz fémet, az általunk használt bemenő kábelen villám- és túlfeszültségtől sem kell tartani.
• A koax technológiával szemben az üvegszál a hideg-meleg ingadozásra is érzéketlen, valamint a kábel beázásától sem kell tartani, az üvegszálba nem tud víz jutni, nem korrodál.
• Optikai kábelen alkalmazott technológia lehetővé teszi, hogy nagyobb letöltési és feltöltési sebesség legyen elérhető, valamint a fény terjedési sebességéből adódóan a válaszidő is nagyságreddel gyorsabb.

Internethozzáférés az általános iskolai és középiskolai digitális oktatásban résztvevőknek

Optikai kábel szakítás, TV szolgáltatás kiesés

Internethozzáférés az alapfokú digitális oktatásban résztvevőknek

Díjmentes otthoni internetszolgáltatás a digitális munkarendű középfokú oktatásban résztvevőknek

A Kormány a veszélyhelyzet ideje alatt digitális oktatással érintett családokat segítő intézkedésekről szóló 501/2020. (XI. 14.) Korm. rendelet, ezen rendelet újbóli hatálybalépését, illetve alkalmazhatóságát elrendelő, a veszélyhelyzet kihirdetéséről és a veszélyhelyzeti intézkedések hatálybalépéséről szóló 27/2021. (I. 29.) Korm. rendelet és a veszélyhelyzet ideje alatt egyes gazdaságvédelmi intézkedésekről szóló kormányrendeletek módosításáról szóló 32/2021. (I. 29.) Korm. rendelet és az egyes veszélyhelyzeti kormányrendeletek módosításáról szóló 86/2021. (II. 27.) Korm. rendelet alapján a középfokú oktatásban digitális munkarendben részt vevő diákok és családjaik, illetve a középfokú oktatásban digitális munkarendben tanító pedagógusok – igényük bejelentése esetén – ingyenes helyhez között internetszolgáltatásban részesülnek 2020 december, 2021 január, február és március hónapjában, összesen négyszer 30 napra.

A díjmentes internetszolgáltatásra jogosult ügyfeleink a támogatást a számlák kibocsátásáig tudták igényelni, így további igények benyújtására már nincs lehetőség.

Díjmentes otthoni internetszolgáltatás a digitális munkarendű középfokú oktatásban résztvevőknek

A Kormány a veszélyhelyzet ideje alatt digitális oktatással érintett családokat segítő intézkedésekről szóló 501/2020. (XI. 14.) Korm. rendelet, ezen rendelet újbóli hatálybalépését, illetve alkalmazhatóságát elrendelő, a veszélyhelyzet kihirdetéséről és a veszélyhelyzeti intézkedések hatálybalépéséről szóló 27/2021. (I. 29.) Korm. rendelet és a veszélyhelyzet ideje alatt egyes gazdaságvédelmi intézkedésekről szóló kormányrendeletek módosításáról szóló 32/2021. (I. 29.) Korm. rendelet alapján a középfokú oktatásban digitális munkarendben részt vevő diákok és családjaik, illetve a középfokú oktatásban digitális munkarendben tanító pedagógusok – igényük bejelentése esetén – ingyenes helyhez között internetszolgáltatásban részesülnek 2020 december, 2021 január és február hónapjában, összesen háromszor 30 napra.

A díjmentes internetszolgáltatásra jogosult ügyfeleink a támogatást 2020. december 31-ig tudták igényelni, így további igények benyújtására már nincs lehetőség.

A jogosultak a januárban kiküldött februári számlák helyett új számlát fognak kapni.

Változás az analóg és digitális csatornakiosztásban

A januári számla mellett kiküldött tájékoztatásnak megfeleően 2021 február 1-én változik az analóg és a digitális csatronakiosztás az i-TV Digitális Távközlési Zrt. szolgáltatónál a Satelit Híradástechnikai Kft által üzemeltetett területeken.

Változások az analóg csatornakiosztásban:

• Az új generációs mobiltelefon (5G hálózatok és az FM rádiók által használt frekvenciákat a televíziós műsorszolgáltatók elhagyják, mivel ezeken a frekvenciákon az adás zavarhatja a többi szolgáltatást. Az ilyen jellegű zavartatás jellemzően előfizetői érdekkörében felmerülő ok miatt keletkezik, így az érintett frekvenciákon az analóg sugárzást meg kell szűntetni.
  A fentiek értelmében csak az analóg kínálatból kikerülnek az alábbi csatornák:
  • Viasat 3, Cool TV, Prime, TLC, RTL Gold, RTL+, Life Network, Fishing & Hunting

• Továbbá az analóg kínálatban az első négy frekvencia helyre rendre az M1, M2, Duna és M4 csatornák fognak kerülni. Ez a módosítás azt jelenti, hogy ez a 4 csatorna csak helyet fog cserélni a most itt üzemelő csatornákkal.
  
  • Ahol korábban a Cool TV volt, ott mostantól az M1 csatorna lesz
  • Ahol korábban a ATV volt, ott mostantól az M2 csatorna lesz
  • Ahol korábban a Hír TV volt, ott mostantól az Duna csatorna lesz
  • Ahol korábban a TV2 volt, ott mostantól az M4 Sport csatorna lesz
  • Ahol korábban a M1 volt, ott mostantól az SzuperTV2 csatorna lesz
  • Ahol korábban a M2 volt, ott mostantól az ATV csatorna lesz
  • Ahol korábban a Duna volt, ott mostantól az Hír TV csatorna lesz
  • Ahol korábban a M4 Sport volt, ott mostantól az TV2 csatorna lesz

Változások a digitális csatornakiosztásban:

• A digitális nagy csomag kínálata a következő csatornákkal bővül
  • Cool TV HD,
  • FILM 4,
  • ATV Spirit HD,
  • duck TV,
  • Viasat History HD,
  • Viasat Nature HD

A csatornák egy új frekvenciára kerülnek, amelyet egyes televíziók automatikusan beraknak a programlistába, de néhány gyártó készüléke ezt nem teszi meg, ebben az esetben egy teljes automata keresesést vagy kézi kereséssel az alábbi paraméterek megadva végezzék:

• • Frekvencia: 306000 Khz vagy 306 Mhz
  • Moduláció: 256 QAM
  • Szimbólum sebesség: 6875

A változások technikai beállításának idejére a televíziós adásban pár perces kimaradás várható.

A csomagoknak megfelelő aktuális csatornakiosztást a honlapunkon eléri a Kábeltévé menüpontnál a településének kiválasztása után.

Jó szórakozást kívánunk!

A Satelit Csapata

Megszűnik az RTL Spike csatorna, helyét a TeenNick veszi át

Az RTL Spike csatorna működését a csatorna tulajdonosa (ViacomCBS Networks International) 2021. január 12-én megszünteti.

Az RTL Spike mellett az MTV-t, a Nickelodeont, a Paramount Channelt is működtető médiavállalat az RTL Spike helyett TeenNick néven indít új tévécsatornát. Ez, ahogy nevében is utal rá, kifejezetten tiniknek szól és elsősorban vígjátékokat fog sugározni. A csatorna váltás automatikus, nincs szükség a készülékek hangolására.

Az eddig az RTL Spike-on sugárzott népszerűbb műsorokat, mint amilyen például a Cobra is, áthelyezik a Paramount Channelre, amely egyébként felveszi a Paramount Network nevet.

Audió narráció

A Médiatörvény szeptember 19-én hatályba lépő módosítása a 18:30 és 21:30 közötti idősávban a hazai gyártású filmalkotások folyamatos és fokozatos akadálymentesítését írja elő az úgynevezett „Jelentős Befolyásoló Erővel bíró médiaszolgáltatóknak”. Ennek eleget téve november közepétől a TV2 csatornáján is elérhetővé vált a látássérültek számára a narráció (az RTL Klubon már szeptember 19-től elérhető) .

Az audionarrált tartalmak a digitális SD és HD esetében egy kiegészítő hangsávon találhatók, a műsorszám előtt tájékoztató hívja fel a figyelmet arra, hogy ilyen módon is elérhető az adott tartalom.

Emiatt ahol duplán hallható a hang ott ki kell kapcsolni a "hangleírás" vagy "hangos leírás" funkciót az erre alkalmas TV készüléken.
Ez minden TV-n más és más helyen található meg a menüben, beállítási lehetőséget a készüléke használati útmutatójában találhat.
A funkció a Satelit Kft-től független, a beállítási segítségért a készüléke használati útmutatóját vagy a gyártójának ügyfélszolgálatát keresse.


A leggyakoribb TV készülékeknél a beállítása általában a következő:

• Samsung TV-k esetében a távirányítón meg kell keresni az AD/SUBT. gomobot. Ezt követően feljön egy menü. Ott a "Hangos ismertetés" menüpontot kell KI/BE kapcsolni.
  
  
• Régebbi LG készülékek: a távirányítón a Q.menu gombot megnyomva a "Hang leírás"-t lehet KI/BE kapcsolni, vagy a "Settings" gombot megnyomva a távirányítón az Opció -> Nem hathatós támogatás -> Hang leírás -> menünél KI/BE.
  
  
• Újabb LG készülékeknél: Q.menü a távirányítón -> Speciális -> Kisegítő lehetőségek -> Hangos leírás -> KI/BE.

Az audió narrált hangsáv a készüléken az audió adatfolyam választásnál "qad" vagy "nar" speciális nyelvként található.

Eurosport 1 és Eurosport 2 már HD minőségben

Tisztelt Előfizetőink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy az Eurosport és Eurosport 2 csatornák a korábbi SD felbontás helyett a továbbiakban jobb, részletgazdagabb HD minőségben érhetők el.
A változást a legtöbb TV készülék autómatikusan észleli, így nincs szükség semilyen beállításra az Önök készülékén!

Tisztelettel:
Satelit Kft

Rendkívüli intézkedéseink a koronavírus miatt

Tisztelt Ügyfelünk!

Az Önök, illetve munkatársaink egészsége védelme érdekében személyes ügyfélszogálatunkat zárva tartjuk. Természetesen továbbra is rendelkezésre állunk telefonos, ügyfélkapus és e-mailes elérhetőségeinken!

Elérhetőségeink: http://satelit-kft.hu/kapcsolat

Megértésüket köszönjük!

Internethozzáférés a digitális oktatásban résztvevőknek

Audionarrált tartalom

A Médiatörvény szeptember 19-én hatályba lépő módosítása a 18:30 és 21:30 közötti idősávban a hazai gyártású filmalkotások folyamatos és fokozatos akadálymentesítését írja elő az úgynevezett „Jelentős Befolyásoló Erővel bíró médiaszolgáltatóknak”. Ennek eleget téve szeptember 19-től az RTL Klubon a látássérültek "A mi kis falunk" című sorozat új évadának nyitó epizódját és utána a többi részt is már audionarrálással hallhatják a nézők.

Az audionarrált tartalmak a digitális SD és HD esetében egy kiegészítő hangsávon lesznek elérhetők, a műsorszám előtt tájékoztató hívja fel a figyelmet arra, hogy ilyen módon is elérhető az adott tartalom.

Emiatt ahol duplán hallható a hang ott ki kell kapcsolni a "hangleírás" vagy "hangos leírás" funkciót az erre alkalmas TV készüléken.
Ez minden TV-n más és más helyen található meg a menüben, beállítási lehetőséget a készüléke használati útmutatójában találhat.
A funkció a Satelit Kft-től független, a beállítási segítségért a készüléke használati útmutatóját vagy a gyártójának ügyfélszolgálatát keresse.


A leggyakoribb TV készülékeknél a beállítása általában a következő:

• Samsung TV-k esetében a távirányítón meg kell keresni az AD/SUBT. gomobot. Ezt követően feljön egy menü. Ott a "Hangos ismertetés" menüpontot kell KI/BE kapcsolni.
  
  
• Régebbi LG készülékek: a távirányítón a Q.menu gombot megnyomva a "Hang leírás"-t lehet KI/BE kapcsolni, vagy a "Settings" gombot megnyomva a távirányítón az Opció -> Nem hathatós támogatás -> Hang leírás -> menünél KI/BE.
  
  
• Újabb LG készülékeknél: Q.menü a távirányítón -> Speciális -> Kisegítő lehetőségek -> Hangos leírás -> KI/BE.
  
  

Változás a veszkényi digitális teszt adásban

Tisztelt Előfizetőink!

Tájékoztatjuk Előfizetőinket, hogy a veszkényi digitális teszt adásunkban a következő csatornákat egy új digitális frekvencián találják:
Viasat 3
AXN
Viasat History
Prime

Frekvencia: 610 Mhz (610000 Khz)

Az átállásra azért volt szükség, mert egyes csatornáknak megemelkedett a bitsebessége, ami több csatornánál gyakori "kockásodást" okozott.
Egyes TV készülékek automatikusan frissítik a csatorna listájukat, de vannak olyanok, amelyeknél a fenti 4 csatorna behangolásához az automata keresést el kell indítani.
A változás az analóg TV szolgáltatást nem érinti.

Megértését köszönjük!

Új internet csomagok 2020.augusztus 1-től.

Tisztelt Előfizetők!

Örömmel tapasztaljuk, hogy sokakhoz elért a hír, hogy jövő hónaptól új, megemelt sebességű internet csomagok válnak elérhetővé.
Az érdeklődő hívások és üzenetek magas száma miatt jobbnak láttuk összefoglalni a leggyakrabban feltett kérdések.

Már most meg lehet rendelni a csomagokat?
A csomagok csak augusztus 1-től lesznek elérhetők. A beérkezett igényeket már elkezdjük feldolgozni, de a szerződéseket legkorábban augusztus 3.-ám fogjuk tudni postára adni.
Mivel a hónap végéhez és az új csomagok bevezetéséhez közeledve várhatóan meg fog emelkedni a telefonos megkeresések száma, ezzel együtt a várakozási idő is, így mindenképp a következőket javasoljuk:
A csomag váltási szándékát e-mail-ban küldje el az info@satelit-kft.hu címre. Az üzenetben szerepeljen a szerződő neve, szerződés száma, előfizetés címe, egy telefonszám, valamint hogy melyik csomagra szeretne váltani. Ezután az ügyfélszolgálat felveszi Önnel a kapcsolatot.

Szükség van eszközt cserélni a lakásban?
Előfordulhat, hogy olyan csomagot választ, amelyhez szükséges az általunk kihelyezett modemet újabbra cserélni, de a legtöbb új csomagot a jelenleg kihelyezett eszközzel fogjuk továbbra is kiszolgálni. Amennyiben szükség van cserére, azt az ügyfélszolgálatunk mindenképp jelzi és időpontot egyeztet a cseréhez. A sebesség emelkedés miatti szükséges modem csere Önnek nem jár extra költséggel.
Azt, hogy az Ön saját (wifi) routere milyen sebességre alkalmas, azt a router gyári leírásában vagy a gyártójának a honlapján tudja ellenőrizni.

Milyen a garantált és maximális sebességei az új csomagoknak?
Minden csomagnak a sebességre vonatkozó paramétereit az augusztus 1-től érvényes ÁSZF 1/A mellékletében találja.

Amennyiben további kérdése van keressen minket elérhetőségeinken.
Lehetőség szerint kérdéseit e-mail üzenetben küldje el.

Köszönettel:
Satelit Kft.

Visszatér a DIGI Sport 1 az analóg csatornák közé

Tisztelt Ügyfelünk!

A nyáriszünet kezdetével az analóg kiosztásban ideiglensen továbbított M5 csatorna helyére visszakerül a csatornakiosztásnak megfelelően a DIGI Sport 1 csatorna.

A digitális kiosztást ez a változtatás nem érinti, a tévé készüléket nem kell újrahangolni!

Satelit Kft.

Újra nyit az ügyfélszolgálati irodánk

Kedves Ügyfeleink!

2020. június 2-től újra megnyitjuk Levélen az ügyfélszolgálati irodáinkat.

Önök és szeretteik védelmében továbbra is azt kérjük, hogy lehetőleg a személyes ügyintézés helyett válasszák a telefonos vagy elektronikus (email, ügyfélkapu) ügyintézést. Telefonos ügyfélszolgálatunkon a 1275-ös telefonszámon keresztül kollégáink minden nap várják hívásaikat 8:00 és 20:00 között.

Amennyiben úgy döntenek, hogy mégis személyesen jönnek el ügyfélfogadási irodánkba, szívesen látjuk Önöket, azonban mindannyiunk védelmében az alábbi intézkedések lesznek érvényben:

Köszönjük megértésüket, és jó egészséget kívánunk!

Frekvencia változás (Veszkény digitális)

Kedves Ügyfeleink!

2020. június 2-tól a következő digitális csatornák vételi frekvenciája megváltozik:

TV2 Comedy, RTL Gold, RTL +, Fishing and hunting, Prime, DikH, Sláger TV

A csatornák új vételi helye: 602 Mhz

Ha a digitális készüléke automatikusan nem frissíti a csatornalistát, akkor egy automatikus keresést kell elindítani.

TÁJÉKOZTATÁS SZÁMLÁZÁSRÓL (TELEFON)

Tisztelt Ügyfelünk!

Az aktuális számla leveleink mellől tévedésből lemarad a küldött számlával kapcsolatosan az alábbi tájékoztatás:

Számlatechnikai okokból 2020. májusától a telefon számlákat hó elején fogjuk elkészíteni, ami az elmúlt hónap forgalmi díjait, és az aktuális hónap havi díját tartalmazza a jövőben.

A most elkészült számlán így a 2020 március 15-től április 30-ig tartó időszakra vonatkozóan számláztuk ki a forgalmi díjakat, ahogy eddig is tettük volna. A telefon havi díjakhoz viszont így az átfordulás miatt 2020. márcus és április mellett a májusi havi díj is kiszámlázásra került, hosszabb fizetési határidővel.

Júniustól tehát majd rendre az aktuális havi díj, és az előző hónap forgalma kerül kiszámlázásra.

Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségért! Megértését köszönjük!

Tisztelettel a Satelit Kft. nevében:
Lajos Dániel

Számlaszám változás!

Tisztelt Ügyfelünk!
Tájékoztatjuk hogy a számlaszámunk 2020.05.01-ével a következőre módosult:

Számlaszám: 1160 0006 0000 0000 8579 2627
IBAN: HU28 1160 0006 0000 0000 8579 2627

Satelit Kft.

Rendkívüli intézkedéseink a koronavírus miatt

Tisztelt Ügyfelünk!

Az Önök, illetve munkatársaink egészsége védelme érdekében személyes ügyfélszogálatunkat zárva tartjuk. Természetesen továbbra is rendelkezésre állunk telefonos, ügyfélkapus és e-mailes elérhetőségeinken!

Szerelő kollégáink érdekében kérjük, hogy ha bármilyen fertőző betegségre utaló tünetet észlelne saját magán vagy a közvetlen környezetében élőkön, jelezze azt kollégáinknak!
Amennyiben a munka jellege halasztható, ha teheti, egyeztessen Ügyfélszgálatunkkal későbbi időpontot! Ha a munka nem halasztható (pl. hiba vagy létesítés miatt) kérjük, hogy segítse kollégáinkat, hogy a szerelési mukákat biztonságosan tudják elvégezni!
Kérjük, a kézfogást átmenetileg kerüljék!

Megértésüket köszönjük!

Ideiglenesen elérhető az M5 csatorna az analóg csatorák között

Tisztelt Ügyfelünk!

Az iskolai bezárások miatt a tanítás segítését az M5 csatorna végzi. A csatorna megtalálható kínálatunkban, de csak a digitális vételre alkalmas készülékeken elérhető.
Azért, hogy minél szélesebb körben elérhető legyen a csatorna a régi készülékeken is, március 19-től analóg kínálatban ideiglenesen a DIGI Sport 1 helyén az M5 adását továbbítjuk. Így a legkisebb csomagban digitális és analóg adásban is megtalálható a csatorna.
A járványügyi helyzet rendeződését követően a korábbi csatornakiosztást visszaállítjuk. A digitális kiosztást ez a változtatás nem érinti, a tévé készüléket nem kell újrahangolni!

Megértését köszönjük, jó egészséget kívánunk!

Hálózatfejlesztési munkák

Tisztelt Ügyfelünk!
A Satelit Híradástechnikai Kft. idén is folytatja az előző években megkezdett hálózatfejlesztési munkálatokat.
A fejlesztéseknek köszönhetően egyre nagyobb sebességű csomagok váltak eddig is elérhetővé és idén is további gyorsítást tervezünk. Egyes területeken már elkezdődött az optikai hálózat kiépítése is, a korábbi koax hálózat optikaira való átépítése. Reméljük, hogy minél előbb mindenhol megtörténik a technológiai váltás és a réz kábelek kábelek helyét átveszi az üvegszálas kábel.

A hálózatfejlesztés során a tecnikusok a szükséges gallyazási munkákat is végzik, mivel a legtöbb helyen új kábeleket húznak ki és szinte midnen oszlopnál szerelnek.

Megkérjük Önöket, hogy a munkavégzés alatt segítség a kollégák munkáját, például azzal, hogy ha megoldható, akkor a kábelezés idejére ne a légkábelek alá parkoljanak.



Köszönettel:
Satelit Kft.